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    马丽


    高级礼仪培训师 马丽老师
     
    环球礼仪培训网高级礼仪讲师
    ACI国际高级注册礼仪培训师
    国家注册高级礼仪培训师
    各大企业礼仪培训导师
    银行金融业资深礼仪讲师
    西安咸阳国际机场内训礼仪顾问
    西安航空学院高级礼仪讲师
    礼仪与职业素养训练专家
     
    【讲师资历】
    曾就职于航空公司,多年从事管理工作及企业培训工作,并在企业中担任礼仪培训教员,多次受邀到各大机场进行服务技巧和服务礼仪的培训。
        近期受邀到各大金融机构、房地产置业公司、西北工业大学等机构培训商务礼仪、社交礼仪等课程。
     
    【授课风格】
       大气优雅、睿智幽默,善用调动课堂气氛,培训中常用情境模拟、角色扮演、案例分析、游戏、等多种方式,课程注重实用效果。
    为全国多家企业提供基层员工职业化培训,课程内容深入浅,经常使用寓言案例教学,使学员在轻松听故事的过程中体会培训的快乐,收获知识。语言表达清晰,富有穿透力,思路敏捷,课程编排科学合理 。授课内容新颖、形式、授课内容新颖,授课形式鲜活,将企业丰富的案例层层展开,通过管理知识与实际工作相契合,让学员易于接受、寓教于乐、快乐教授、快乐学习!
     
    【主讲课程】 
    《商务礼仪与职业形象》《新员工入职礼仪》
    《服务意识与沟通技巧》《高效卓越优质服务》《服务礼仪培训》
    《顾问式销售礼仪》 《形象管理与职场化妆》
    《银行服务礼仪》 《汽车4S店服务礼仪》
    《置业顾问销售礼仪》《民航服务礼仪》等;
    客户服务类课程:
    《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等;
    职业素养类课程:
    《塑造员工职业化精神》《公文写作培训》《员工职业素养提升》《高效沟通技巧培训》《职业化心态与素养提升培训》等;
    【客户评价】:
    马老师讲课形象生动,学生们很喜欢,其他教授也都很肯定。
                                        ——西北工业大学王老师
    马老师培训内容充实、课件简洁生动,讲解透彻并能结合行业与企业实际,对提高员工礼仪素质成效明显。
                                      ——西安盛鑫投资担保有限公司
     
    马老师知识渊博,讲课形式多样,善于课堂互动,学员积极性很高,感觉听了马老师的课收获很明显。
                                       ——中国农业银行杨总
     
    马丽老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范,授课效果很好。
                                     ——雷克萨斯汽车4S店王经理

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